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Checkliste für eine stressfreie Auto Anmietung

Dieses Thema im Forum "Urlaub in Portugal" wurde erstellt von Chap, 7 Januar 2018.

Schlagworte:
  1. Chap

    Chap Entusiasta Teilnehmer Stammgast

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    Es gibt hier im Forum ja auch regelmäßig Berichte über Ärger mit den Mietwagenfirmen bei oder nach einer Anmietung. Man kann selbst einiges machen um dieses Risiko zu vermindern. Ich würde gerne aus meiner Erfahrung ein paar Tipps geben, die jedoch weder den Anspruch auf Vollständigkeit noch als „Das einzig Wahre“ haben.

    Es fängt an mit der Anmietung. Hier stellt sich die Frage ob man einen Vermittler nutzt. Es gibt wohl auch einige User die direkt bei der Mietwagenfirma buchen, es handelt sich dabei wohl eher um die kleineren Anbieter. In der Regel wird man über einen online Vermittler die Angebote prüfen, da man dort entsprechend viele Offerten angeboten bekommt und diese Vermittler meist erheblich bessere Konditionen bieten, als die (großen) Autovermieter einem selbst anbieten.

    Für die Mietwagenfirmen hat sich das System der Online Anbieter sicherlich zu einer eher unangenehmen Sache entwickelt, da es einen enormen Preisdruck mit sich bringt. I.d.R. entscheidet sich der Kunde für das günstigste Angebot. Das hat für den Kunden neben den Vorteilen auch den unangenehmen Nebeneffekt, dass die Autovermieter sehr trickreich versuchen ihr Budget aufzubessern. Da fällt mit gerade ein, wie ich im Winter ein Auto in Genf gemietet habe und die Winterreifen extra berechnet wurden. Dazu muss man wissen, das Winterreifen in den entsprechenden Monaten in der Schweiz Pflicht sind, aber egal, es sei nur als ein Beispiel von vielen genannt.

    Ich möchte weder bei den Vermittlern, noch bei den Autovermietern irgendwelche Präferenzen setzen. Die Namen, die ich nenne, begründen sich eher auf den eigenen Gewohnheiten. Ich denke Glück oder Pech kann man mit jedem Anbieter haben. Ich bevorzuge seit Jahren Autoeurope, war aber vorher mit Billiger Mietwagen oder Sunnycars auch sehr zufrieden. Ich denke die Online Anbieter unterscheiden sich alle nicht so sehr.

    Nachdem man die Reisedaten angegeben hat, bekommt man eine Vielzahl von Angeboten. Ich selbst entscheide mich eigentlich nie für die günstigsten, aber das soll jeder selbst entscheiden. Kriterien sind z.B. ob der Autovermieter selbst am Flughafen vertreten ist, oder ob man einen Shuttleservice nutzen muss oder das Fahrzeug zum Flughafen gebracht wird. Ich entscheide mich immer für einen Anbieter, den ich kenne und dem ich vertraue.

    Ein weiteres Kriterium ist die Tankfüllung. Das Gängigste dürfte sein, ich übernehme das Fahrzeug voll betankt und gebe es ebenso ab. Ist mir persönlich am liebsten, aber auch hier gehen die Meinungen auseinander. Es gibt noch leer/leer oder voll/leer. Die letzte Möglichkeit scheint mir die schlechteste, da der Vermieter beim Treibstoff gerne kräftig was draufschlägt.
    Bei der Anmietung stellt sich schnell die Frage, ob ich das Risiko einer Selbstbeteiligung trage oder diese ausschließen möchte. Wenn man die Selbstbeteiligung direkt bei dem Autovermieter ausschließen will, dann wird es sehr teuer. Insbesondere, wenn man das vor Ort am Schalter macht. Das ist für mich der Hauptgrund, warum ich gerne über Autoeurope buche. Während des Buchungsvorganges wird mein Angebot über Zusatzversicherungen mit Ausschluss der Selbstbeteiligung gemacht, dass durchaus bezahlbar ist und ein gutes Gefühl während des Urlaubs gibt. Bei Sunnycars musste ich das einmal in Anspruch nehmen, nachdem Auto Jardim eine Blase am Reifen bemängelt hatte. Es hat reibungslos funktioniert und innerhalb von Tagen habe ich mein Geld in voller Höhe erstattet bekommen.
    Ansonsten, wer oft ein Auto anmietet, es gibt auch Jahresversicherungen zum Ausschluss der Selbstbeteiligung z.B. bei leihwagenversicherung.de
    Sonderwünsche wie 2. Fahrer oder Reisen in ein weiteres Land, Winterreifen (in Portugal eher selten) o.ä. sollte man dann auch schon während des Buchungsvorganges angeben. Dadurch kann sich die Buchungsbestätigung etwas verzögern, aber oft geht es dann ohne Zusatzgebühren, anders als vor Ort.

    Am Schalter angekommen, sollte man schon wachsam sein. Es ist nützlich zu erwähnen, dass man keinerlei weitere Versicherungen benötigt und mit der Fahrzeugklasse zufrieden ist, die man auch gebucht hat. Eine Klimaanlage muss man in Portugal nicht extra buchen. Alle Fahrzeuge sind mit Klimaanlage ausgestattet.
    Für 1,85 € am Tag jedoch max. 18,50 € pro Anmietung kann man ein Mauterfassungsgerät mieten, dass einem erlaubt alle Autobahnen zu nutzen bzw. die gekennzeichneten Spuren zu benutzen. Die Mautgebühren fallen trotzdem an, werden jedoch automatisch von der Kreditkarte abgebucht. Bei den verschiedenen Mautsystemen in Portugal auf jeden Fall sinnvoll.
    Bevor man nun am Schalter unterschreibt, sollte man die Gebühren, die dort aufgeführt sind, sorgsam überprüfen. Wenn irgendwelche Posten unklar sind, lässt man sich das erklären. Auch wenn schon ungeduldige Kunden hinter einem stehen. Gerade, wenn der Mitarbeiter am Schalter drängelt, sollte man vorsichtig sein. Bei Autoeurope stehen für jedes Land Servicenummern links oben (auch für Portugal) auf der ersten Seite der Buchungsbestätigung. Wenn es ganz blöd kommt und sich irgendwelche Kosten nicht erklären lassen, dann kann man dort anrufen und gibt das Telefon dann zum Mitarbeiter des Autovermieters, dann können die das direkt klären. I.d.R. wird eine Kaution für die Tankfüllung (außer leer/leer) und die Kaution für die Selbstbeteiligung auf der Kreditkarte geblockt. Ansonsten sollten wirklich nur Zusatzkosten auftauchen für Optionen, die man am Schalter geordert hat.

    Die Fahrzeugübergabe, hier ist die Aufmerksamkeit besonders gefragt.
    Viele Vermieter gehen dazu über, dass man schon vorausgefüllt einen Bogen bekommt, in dem die Vorschäden markiert sind. Niemals darauf verlassen, dass alles eingetragen ist. Sorgfältig selber prüfen und spätestens beim ersten nicht eingetragenen Schaden darauf bestehen, dass ein Mitarbeiter mit zum Fahrzeug kommt und die Abnahme macht. Die Fahrzeuge werden gerne im Parkhaus im dunklen Bereich übergeben. Man kann darum bitten erst das Fahrzeug aus der Parklücke herauszufahren (möglichst dorthin wo Beleuchtung ist) um vernünftig gucken zu können.
    Immer daran denken, dort wo man das Fahrzeug abgibt, ist es immer wunderschön ausgeleuchtet.
    Neben Kratzern und Beulen auch besonderes Augenmerk auf die Reifen, Felgen Windschutzscheibe und Dach (diese Bereiche sind besonders gefährdet und oft nicht mitversichert).
    Auch besonders oft beschädigt, alle Stoßstangenecken, die Rückseiten vom Spiegel und der Stoßstangenbereich hinten wo gerne die Koffer drübergezogen werden.
    Nicht vergessen auch den Innenraum, besonders die Polster anzuschauen. Kaum einer macht das, aber bei der Fahrzeugabgabe der Mitarbeiter, der macht das schon.
    Auch Schäden, die vermeintlich zu klein sind eintragen lassen. Hier gilt lieber eine Eintragung zu viel, als eine zu wenig.

    Oftmals fehlt die Antenne, nach einem Hinweis darauf bekommt man sofort eine aufgeschraubt.
    Wenn man dann noch daran denkt, schauen, ob ein Reserverad/Notrad vorhanden ist.
    Bei der Fahrzeugabgabe schaue ich möglichst, dass ich eine Zeit wähle, wo ein Mitarbeiter das Fahrzeug abnimmt und ich meinen Beleg bekomme. Ich hatte aber auch noch nie Probleme wenn ich den Schlüssel eingeworfen habe.
    Sollte irgendetwas beanstandet werden, auf jeden Fall darauf bestehen, dass man einen Beleg bekommt, damit eine Zusatzversicherung auch das Geld erstattet. Deshalb möglichst auch immer genug Zeit einplanen.

    Bei der Fahrzeugabgabe auch darauf achten, dass man einen Beleg bekommt, dass alles ordnungsgemäß war. Damit keine späteren Forderungen seitens des Vermeiters möglich sind.
    Wie man sich bei einem Unfall verhält steht immer im Mietvertrag.

    So, das war viel Stoff, ich hoffe es nutzt jemandem.
    --- Folge-Nachricht angehängt, 7 Januar 2018, Datum der Originalnachricht: 7 Januar 2018 ---
    Nachtrag: Noch vergessen zu erwähnen. Wenn ich ein Fahrzeug länger als nur über ein verlängertes Wochenende anmiete, habe ich mir angewöhnt das Fahrzeug bevor ich es abgeben noch einmal abzuduschen und kurz mit dem Staubsauger durchzugehen. Das kostet in PT max. 2€ und ein paar Minuten Zeit und erspart später Zusatzkosten für ein "übermäßig" verschmutztes Fahrzeug.
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 11 März 2022
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  3. Farbenzeit

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    Vielen Dank, sehr gut beschrieben. Da bleibt nicht mehr viel offen.
    Und wir versuchen auch, diese Dinge möglichst zu bedenken und beachten.
    Trotzdem gibt's natürlich immer wieder Kleinigkeiten bzw. Erfahrungen, die man macht.
    Gerade im Service/Zuverlässigkeit haben wir schon große Unterschiede erlebt.
     
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  4. Chap

    Chap Entusiasta Teilnehmer Stammgast

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    Na wenn dir noch etwas einfaällt immer raus damit ;) dafür ist der Thread da
     
  5. Farbenzeit

    Farbenzeit Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Das haben wir bisher auch so gehandhabt und sind gut damit gefahren *5EuroindieWortspielkasse*


    Es sollt schon eine gute Versicherung dabei sein, haben wir auch bereits dreimal gebraucht...und bisher nie Probleme mit der Erstattung.

    Wir auch.

    Das ist bei uns letztes Mal leider auf allen Azoren- Inseln mies gelaufen,
    wir hatten Hertz ausgesucht.
    Keine Buchung angekommen, keiner am Flughafen, keiner erreichbar, Büro nicht gefunden, erst kurz vor geht nicht mehr zur Abgabe...
    Nur die freundlichen Mitarbeiter am Touri- info- Schalter haben uns gerettet mit
    "internen Connections".
    Werden wir nicht mehr machen.

    Auf jeden Fall, siehe oben...


    Wir haben auch immer eine (portugiesische) Erklärung zu den Unterlagen bekommen,
    daß das so ist)


    Oder Taschenlampe. Wir gucken auch immer nochmal beide.

    Wenn denn der Mitarbeiter früh genug da ist...siehe oben.
    Und einmal hatte ich Angst, ich müßte alleine auf die Fähre, weil dann doch ein Mangel auftauchte...

    Da waren wir beim ersten Mal auf den Azoren auch ganz kleinlaut, wegen starker Kuhausscheidungsspuren... Man hat uns aber versichert, das sei gar kein Problem und nicht zu vermeiden. Stimmt.

    Vielleicht doch nochmal zu den Azoren:
    beim ersten Mal waren wir sehr nervös, es gab einigen Mailwechsel mit der Münchner Zentrale wegen Übergabezeiten ("ne, das ist nicht möglich").
    Die Autovermietung vor Ort hat dann alles locker und unbürokratisch geregelt, also einfach die Ankunftszeiten in der Maske eintragen, da kommt schon jemand.
    Oder zur größten Not in der Filiale Bescheid sagen, Touri- Info ist auch immer hilfsbereit.
    ("Meinen Sie, mein Chef bezahlt mich, wenn keine Kunden kommen ?")
    Und die fallen ja nicht vom Himmel, sondern landen ganz normal oder kommen mit der Fähre an.
    Also wartet auch jemand ( außer bei Hertz ).
    Wir werden also wieder zu Autatlantis oder Rent a car Oasis zurückkehren.
     
    Zuletzt bearbeitet: 7 Januar 2018
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  6. Paule

    Paule Lusitano Teilnehmer

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    Servus @Chap,

    danke, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, diese Punkte so ausführlich einmal festzuhalten!

    Die meisten Dinge sind aus meiner Sicht als gesunden Menschenverstand bzw. Selbstverständlichkeit anzusehen, aber ich hoffe, es hilft jedem Urlauber, der in unser Forum schaut und einen Mietwagen (nicht nur in Portugal) in Betracht zieht, das Verhalten der Mitarbeiter bei der Ausgabe und Annahme des Fahrzeugs nachzuvollziehen.

    Da ich das Thema für wichtig erachte, habe ich es oben angepinnt.
     
    Zuletzt bearbeitet: 8 Januar 2018
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  7. Chap

    Chap Entusiasta Teilnehmer Stammgast

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    Irgend etwas fällt einem doch immer noch ein. Die Autovermieter rechnen zwar tageweise ab. Es hat aber seinen Grund warum genaue Abhol- und Abgabe Uhrzeit abgefragt werden.
    Wenn ich z.B. das Fahrzeug um 9:00 abhole und am letzten Urlaubstag um 9:30 abgeben möchte, dann kostet mich diese 1/2 Stunde einen weiteren Miettag. Man sollte dies wissen und berücksichtigen. Manchmal macht es dann Sinn lieber eine Stunde vorher zum Flughafen zu fahren und dann nach der Abgabe des Fahrzeugs noch einen Kaffee zu trinken.

    LG

    Chap
     
    Zuletzt bearbeitet: 8 Januar 2018
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  8. bunny

    bunny Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Das würde ich besonders hervorheben, da ich das schon mehrmals erlebt habe. Scheint wohl kein Einzelfall zu sein!
     
  9. Reisender

    Reisender Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Hallo,

    Chap, super Beitrag!
    Ich miete ja ca. 1 x im Monat ein Auto in Porto und es gibt nie Probleme. Im Grunde mache ich es so, wie Du gesagt hast.
    Man könnte noch ergänzen, dass man bei der Übernahme schaut, ob Warndreieck und Warnweste vorhanden sind.

    LG

    Henning
     
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  10. schnuckel2608

    schnuckel2608 Admirador Teilnehmer Stammgast

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    Wir haben im Januar einen Leihwagen bei Guerin im Internet gebucht.
    Da unser Flieger früh in Lissabon landete, der Rückflug aber spät war, habe ich mich der Fa. in Verbindung gesetzt. Sie bieten kostenlos eine Stunde Toleranz an, ich habe online 4 Std. „Zeitfenster“ gebucht für ca. 11,00 € und war so auf der sicheren Seite.

    Das ist eine Option, um nicht einen weiteren Tag zu zahlen.
    LG

    Petra
     
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  11. bunny

    bunny Lusitano Teilnehmer Stammgast

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  12. Caxopa

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    Bunny,
    hast Du diese Versicherung evtl. schon selbst getestet?
     
  13. bunny

    bunny Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Nein, noch nicht.
     
  14. cacto

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    Also ich hab da etwas Erfahrung und das positiv. Letzten November hatte ich einen Mercedes Viano (Langversion) gemietet und bin in einem kleinen Dorf auf nasser mit Asche überzogener Fahrbahn ins rutschen gekommen und konnte nicht mehr anhalten. Eine Mauer hat über die gesamte Länge das Fahrzeug verbeult und zerkratzt. Schaden ca. 5500€, Selbstbeteiligung 3000€. Ich hatte eine Selbstbeteiligungsversicherung bei der Allianz abgeschlossen ( 56€/Jahr). Schaden wurde anstandslos innerhalb 4 Tagen beglichen.
     
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  15. Farbenzeit

    Farbenzeit Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Au weia, und ich dachte schon, unser Schaden letztes Mal wäre übel...wir haben uns in eine Sandgrube festgefahren und sind dann noch gegen eine Felsnase geschrappt...:skeptisch: Aber es passiert eben doch schnell mal so was Doofes. Eine ordentliche Versicherung ist ein absolutes "Muss" !
     
  16. Vielfraß

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    Danke für die nützlichen Tipps.

    Wir hatten einmal das Problem, dass die Windschutzscheibe einen feinen Kratzer hatte. Das hatten wir bei der Abholung übersehen.

    Bei einer weiteren unberechtigten Beanstandung hat der Vermieter - trotz gegenteiliger Zusicherung - meine Kreditkarte belastet. Zuständige Gerichtsbarkeit wäre Portugal gewesen.

    Hat jemans einen Tipp, wie man beides ausschließen kann?
     
  17. H.Bothur

    H.Bothur Sponsor Sponsor Teilnehmer Stammgast

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    Ja - direkt bei einemAnbieter mit Vollkasko ohne SB buchen. Und aufpassen - Portale wie billiger-Mietwagen.de machen zwar auch 0 SB aber da musst du erst in Vorlage gehen und bekommst das ganze erst später zurück.

    Eine ne gute ohne SB in Faro und Lagos ist z. B. Luzcar.

    Hans
     
  18. FatimaM02

    FatimaM02 Amigo Teilnehmer

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    Guten Tag. Kann mir vielleicht jemand eine Firma die änhlich wie Luzcar arbeitet? Also alles inkusive. Im Internet habe ich bis jetzt Goldcar und Interrent gefunden aber die Empflungen sind ganz schlecht. Leider kann ich dieses mal nicht bei Luzcar mieten, weil ich nach Faro fliege aber dann von Porto zurück fliege. Mein Wünsch ist ja Vollkaskoversicherung ohne Selbesbeteilugung, kann etwas teurer sein aber nicht übertrieben. Hat ansontzt jemand Erfahrung mit der Key´n´go dieser beiden Firmen (Goldcar und Interrent)? Danke
     
  19. Blackthorne

    Blackthorne Amador Teilnehmer Stammgast

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    Hallo FatimaM02,
    ich habe für Ende Juli einen Mietwagen ab Faro über check24 gebucht (mit Rückerstattung der SB), der Preis liegt bei knapp 50 % dessen, was LuzCar verlangte. Der Anbieter heißt Enjoy Car Hire.
    Erfahrungen habe ich mit denen noch keine gemacht, aber bei einer SB von Null sehe ich kein Risiko, über den Tisch gezogen zu werden.
    :)
     
  20. K.P.

    K.P. Lusitano Teilnehmer Stammgast

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    Man kann ja mittlerweile bei den Vergleichsportalen auch nach "Vollkasko ohne Selbstbeteiligung" suchen, wenn man auf den Papierkram mit der Rückerstattung und Diskussionen vor dem Abflug verzichten möchte. ADAC bietet das schon lange an, mal teuer, mal gibt's Schnäppchen.
     
  21. Ozzy

    Ozzy Lusitano Teilnehmer Stammgast

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