Absurd hohe Wasserechnung und stures Bügermeisteramt

[ChrisN]

Hallo, ich komme heute mit einem etwas ungewöhnlichen Problem. Nachdem ich normalerweise eine Wasserrechnung habe, die bei einem Verbrauch von durchschnittlich 18 m³ etwa 30-50 € umfasst, bekomme ich plötzlich für den Monat Juli eine Wasserrechnung von über 1000 € für einen angeblichen Verbrauch von 189 m³. Dies würde einen täglichen Wasserverbrauch von 6300 l bedeuten, unmöglich. Zumal nun auch für den gesamten August und die erste Septemberhälfte gerade 50 m³ zusammengekommen sind. Leckagen sind ebenfalls nicht festzustellen.
Ich habe nun den Verdacht, dass für viele Monate der Verbrauch nur geschätzt wurde, auch wenn angeblich in einigen Monaten der Ableser da war. Wahrscheinlich ist der Gesamtverbrauch über das Jahr sogar richtig. Allerdings passt die zeitliche Zuordnung nicht, dies insofern ein Problem, weil hier in Lagos wir progressive Wassertarife haben, sprich ein Mehrverbrauch wird im Einzelmonat brutalst bestraft. Während die ersten Kubikmeter nur etwa 7 Cent pro Kubikmeter kosten, geht es über 90 Cent und 1,70 Euro bis auf 3,50 pro Kubikmeter hoch. So kommt es dann zur gigantischen Rechnung. Leider stellt sich die Wasserversorgung stur und behauptet, alles hat seine Richtigkeit.
Hatte jemand schon einmal einen ähnlichen Fall, gibt es eine Schiedsstelle, oder einen Beschwerdeweg oder muss man gleich einen Anwalt beauftragen?
Ich bin auf jeden Fall nicht gewillt, diese absurd hohe Rechnung zu bezahlen.

 

[HenryHill]

Hatte jemand schon einmal einen ähnlichen Fall, gibt es eine Schiedsstelle, oder einen Beschwerdeweg oder muss man gleich einen Anwalt beauftragen?

hi,
eine ploetzlich und exorbitant hohe wasserrechnung musst du direkt bei der câmara municipal de Lagos (gemeindeverwaltung Lagos) schriftlich per einschreiben/rueckschein reklamieren. da die gemeinde fuer die endkundenabrechnung, die wasserzaehler und das lokale leitungsnetz zustaendig ist, ist sie dein einziger rechtlicher vertragspartner. wichtig: fristen einhalten: reklamiere vor dem faelligkeitsdatum der rechnung, um eine automatische sperrung des anschlusses oder mahngebuehren zu vermeiden.


Musterbrief / Minuta de Reclamação

À
Câmara Municipal de Lagos
Serviço de Águas e Saneamento
Paços do Concelho Século XXI, Praça do Município
8600-293 Lagos

[Ihr Wohnort], [Aktuelles Datum, z.B. 16 de setembro de 2026]
Assunto: Reclamação de fatura de água exorbitante – Contrato N.º [Ihre Vertragsnummer]

Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à fatura de água N.º [Rechnungsnummer], emitida em [Rechnungsdatum], com o valor de [Betrag in €] €, correspondente ao período de faturação de [Startdatum] a [Enddatum].

O valor cobrado nesta fatura é completamente desproporcional e exorbitante face ao meu histórico de consumo habitual nesta habitação. Para que conste, o facto de efetuar o pagamento desta fatura tem como único objetivo evitar o corte do fornecimento de água, pelo que o mesmo é feito sob expressa reserva de repetição do indevido (devolução do valor).

Solicito a V. Exas. as seguintes medidas com caráter de urgência:

A revisão imediata dos valores faturados.
Uma inspeção técnica ao contador de água instalado no meu imóvel, para verificar se existe alguma avaria ou anomalia no seu funcionamento.

Junto envio uma fotografia atual do contador (tirada em [Datum des Fotos]), exibindo a leitura atual de [Aktueller Zählerstand] m³, bem como cópias das faturas anteriores que comprovam o meu consumo médio normal.

Fico a aguardar a vossa resposta por escrito com a máxima brevidade.


berichte evtl mal weiter von fortschritten in der sache

greez
henry

 

[Chap]

Zitat Chris:
Während die ersten Kubikmeter nur etwa 7 Cent pro Kubikmeter kosten, geht es über 90 Cent und 1,70 Euro bis auf 3,50 pro Kubikmeter hoch.

Hallo Chris,

da täuschst du dich vermutlich. Die 7 Cent/Tag könnten die täglichen fixen Grundgebühren sein. Nach dem, was ich für Lagos finde, geht es mit etwa 50 Cent/m³ los. Da kommen dann aber auch noch die Gebühren für Abwasser und Müll sowie die IVA dazu. Aber das ist ja hier auch nicht das Entscheidende.
Was mir in deinem Beitrag völlig fehlt, sind die Zählerstände. Habt ihr zwischendurch die Zählerstände mit den Abrechnungen verglichen, zumindest sporadisch?
Wie ist der aktuelle Zählerstand?
Gerade wenn du vermutest, dass über längere Zeit nur geschätzt wurde, wäre das aus meiner Sicht zunächst das Wichtigste, um nachvollziehen zu können, was da passiert ist. Das würde ich erst einmal genau prüfen, bevor du dich an ein Schreiben oder weitere Schritte machst.

LG
Chap

Edit: Auf den vergangenen Rechnungen müssten sich die jeweiligen Zählerstände wiederfinden. Auch dort sollte ersichtlich sein, ob es geschätzte oder abgelesene Zählerstände sind. z.B. Consumo lido = abgelesener Verbrauch oder Consumo estimado = geschätzter Verbrauch

 

[Iris_K]

Bekannte von uns hatten das Problem, aber dort haben anscheinend Leute in der Nachbarschaft Wasser aus einem Wasserhahn im Garten zum Gießen abgezapft.

 

[Idealist]

Da kann im System was undicht sein und Wasser läuft weg.
Mal prüfen ob da ständig der Zähler dreht

 

[solvana]

Als erstes alles kontrollieren. Rechnungen, Zählerstand usw..
Wie schon geschrieben, alle Wasserzapfstellen absperren und dann den Zählerstand merken und 15 Minuten später noch einmal kontrollieren.
Wenn der Zählerstand sich nicht verändert hat, sollte alles dicht sein.

Meldet euch beim Wasserversorger und sagt, auch wenn alles anscheinend dicht ist und es auch sonst keine weiteren logische Erklärung für den auf einmal so hohen Wasserverbrauch gibt, dass wohl eine Leitung defekt war und dadurch der ungewöhnliche Wasserverbrauch entstanden sei.
Dann sollten sie nur den Wasserverbrauch und nicht auch noch alle Nebenkosten wie z.B. Müllabfuhr berechnen.
Kostet dann auch noch, aber eben keine 1000€.

Das hat bei Freunden so geklappt.
Da war allerdings wirklich eine Leitung defekt.

 

[JJG]

Bekannte von uns hatten das Problem, aber dort haben anscheinend Leute in der Nachbarschaft Wasser aus einem Wasserhahn im Garten zum Gießen abgezapft.

Falls jemand etwas gegen Wasserdiebstahl sucht:

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[Iberg]

Als die Wasseruhr innerhalb vom Grundstück war wurde regelmässig geklingelt und der Zählerstand abgelesen. Plötzlich wurde die Wasseruhr auf unsere Kosten nach aussen verlegt und der Verbrauch wurde nur noch geschätzt. Inzwischen melden wir den Zählerstand mit einer App immer selbst einmal pro Monat. Hatten dadurch auch schon Leckagen frühzeitig beheben können.

 

[Ruivo]

Hallo
Im letzten Jahr war der Pool undicht und die Wasserrechnungen stiegen auf 100 cbm im Monat. Als wir das merkten, habe ich den Pool repariert, aber es wurde 4 Monate nur geschätzt und ich musste immer den Preis zahlen. Dann sind wir zur Gemeinde gefahren und haben gesagt, dass die Rechnung nicht stimmte. Der Wasserstand war nur 6 Wochen richtig. Der Ableser war wohl krank und es wurde 6 Monate nur geschätzt. Am Ende bekamen wir ca. 1.000.- € zurück.

Bekannte von uns hatten immer genügend Wasser für den Garten, die zahlten nichts dafür. Anscheinend hatte der Vorbesitzer eine Pipeline illegal gelegt.
Normal ist der Wasserverbrauch für uns so 8–10 € im Monat.

Auch ein Leck im 10 bar Zuleitung zum Haus kann teuer werden, wenn hier ein kleines Loch entesteht, was ich bei uns rechtzeitig festgestellt und repariert habe.

Bei automascher Wassererversorung für den Garten und Pool, kann die Rechnung sehr hoch werden, wie bei Bekannten, wenn die Automatik nicht rchtig eingestellt ist.
Am besten wenn, länger weg, Wasser ab Zähler abestellen!

Gruß
Ruivo

 

[solvana]

@Ruivo

Wenn ein Garten bewässert werden muss, ist abstellen keine gute Idee.

 

[Ruivo]

Im Winter braucht der Garten wird natürlch nicht bewässert werden,
Sonst kann er duchaus 2, Wochen im Sommer überleben, den Blumen gefällt das nicht, die werden ohnehin im Frühjahr oft nachgekauft.
Anders geht es nicht bei uns.

 

[H.Bothur]

Wir bewässern die Bäume und den Rasen täglich. Allerdings über Tropfen Begegnung, also nicht besonders viel.

Ich habe aber das Gefühl, als ob das den Pflanzen ganz gut tut. Was aber in anderen Genen auch anders sein mag. An der Algarve ist das dringend notwendig.

 

[sibylle 49]

Bekannte von uns hatten das Problem, aber dort haben anscheinend Leute in der Nachbarschaft Wasser aus einem Wasserhahn im Garten zum Gießen abgezapft.

Genau das ist uns vor 2 Jahren auch passiert. Wir haben die 300 Euro bezahlt, wir waren ein Jahr nicht vor Ort und haben niemand ertappt und konnten die Erzählungen und Gerüchte auch nicht verifizieren. Jetzt können wir den Hauptwasserhahn abschließen.