Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

[fridolin]

Hallo,
bei mir geht ein Telefonkabel übers Grundstück mitten durch die Bäume. Wenn's windig wird zerlegen die Äste das Kabel. Dabei wäre es ganz einfach das Kabel an der Straße entlang zu führen. Leider gibt es von Telecom aber keine Reaktion. Nur wenn das Kabel durch ist, dann kommt jemand und flickt es. Der kann aber zur Verlegung nichts sagen.
Gibt es hier zufällig jemanden, der Zugang zu diesem heiligen Verein hat?

 

[lion]

AW: Telecom Portugal

... nur mal so am rande bemerkt ,Fridolin.
was galubst du warum die leutchen bei der telecom so viel Arbeit haben?

 

[Tatuzinho]

AW: Telecom Portugal

Bei uns haben sie das Kabel mal oberflächlich verbuddelt, nach dem Motto, was man nicht sieht gibt es nicht.

Ständig musste jemand kommen und es reparieren.

Ich möchte hier lieber nicht sagen, was ich von der Telecom PT halte! Und in D ist sie nicht viel besser!

 

[lion]

AW: Telecom Portugal

da bin ich aber froh das ich nun eine satelitenschüssel hab zum telefonieren (PT Telecom).

service mach ich weitestgehend selbst. denn bis mal einer vorbei käme ,das könnte möglicherweise dauern.

jedoch im sommer kommt einer mit einem dicken jeep und bringt mir destiliertes wasser für die batterie (komplette Anlage geht über Solar) . wenn er mir die flasche gegeben hat,sagt er ate logo ....

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal

Ich muss mich zur Zeit auch mit der PT herumschlagen. Bis zu meinem Umzug hatte ich die Telefonleitung und Internet von dieser Firma. Im November also gekündigt, per Einschreiben (registado em mão). Die PT ignorierte beide Kündigungen und schickte weiter fleißig Rechnungen. Hab die Einzugsermächtigung gestoppt. Die Sapo-Leute haben nach vielen E-Mails meine Kündigung im Februar endlich anerkannt und sich für einen angeblichen Fehler in der Rechnungsabteilung entschuldigt. Bei der Telefonleitung warte ich noch immer darauf. Jetzt bekam ich einen Brief von einer Anwältin, die mir mit rechtlichen Schritten droht, sollte ich die knapp 30 Euro nicht bezahlen

Ein portugiesischer Bekannter meinte auch, die Telekomunternehmen in Portugal hätten einen sehr schlechten Ruf wegen ihren Geschäftspraktiken. Das Ignorieren von Kündigungen ist scheinbar Standardprozedere. Die denken sich wohl, wegen solcher Sümmchen ersparen sich die Leute bestimmt den Ärger und bezahlen einfach.

Also Vorsicht bei der PT, Vodafone etc., immer per Einschreiben kündigen. Man kann den Eingang der Post über die CTT-Seite anhand der Quittungen verfolgen. Bei der PT auch einige Tage Spielraum einplanen, denn die Stelle zur Bearbeitung von Kündigungen ist scheinbar in Porto und nicht wie in den Verträgen angegeben in Lissabon. Dadurch verzögert sich der Kündigungseingang wegen der Weiterleitung um ein bis zwei Tage.

 

[Bia (†)]

AW: Telecom Portugal

Mir ging es genau so. Es dauerte zwei Jahre, bis ich meinen Zweitanschluss wieder los war. Am Telefon versicherte man mir immer, es sei alles in die Wege geleitet, auf (eingeschriebene) Brief wurde nicht reagiert, irgendwann erklärte man mir auf meine Reklamation, ich müsse persönlich in einem Telecom-Shop vorbeigehen, mit Identitätskarte. Auf schriftliche Kündigungen könne man nicht eingehen, da ja jemand aus Boshaftigkeit den Anschluss eines Nachbars kündigen könne.

Der nächste Telecom-Shop ist 100km entfernt, aber was blieb mir anderes übrig, ich fuhr hin. Bekam auch eine schriftliche Bestätigung für die Kündigung, nur kriegte ich weiterhin jeden Monat eine Rechnung. Es bedurfte eines energischen Einschreitens eines meiner Freunde (hoher Beamter beim Finanzamt), bis es endlich klappte.

Beinahe scheint es, als hätte die Sache System.

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal

2 Jahre?! Und was ist denn das für eine Begründung? Wenn eine schriftliche Kündigung mit all den Kontoangaben wie Kundennummer etc. (welcher Nachbar hat die schon) und Unterschrift nicht genügt, dann weiß ich es nicht mehr. Klingt nach Paranoia. Verträge abschließen kann man ja auch schriftlich und sogar online.

Ich bin froh, dass ich jetzt bei Vodafone bin, die Leistung ist zwar ähnlich durchwachsen, aber sie sind entgegenkommender und ich bin die Grundgebühr los.

 

[Raporsa]

AW: Telecom Portugal

Es scheint tatsächlich so zu sein, dass nur "Vitamin B", also Beziehungen, bei der Telecom PT, zum erwünschten Erfolg führen.

Vielleicht könnte eine verbale Entgleisung des Wortes TELEKOM, der Begriff der/die TELE-Komiker, sein!

 

[anjo]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

Hi,

vielleicht wäre das hier eine Alternative um nicht mehr auf die Telecom angewiesen zu sein

Sie müssen registriert sein, um bestimmte Links zu sehen

 

[Iris_K]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter im Callcenter der PT immer noch die kompetentesten sind...
Die im Laden konnte man echt vergessen!

LG
Iris

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

Hi,

vielleicht wäre das hier eine Alternative um nicht mehr auf die Telecom angewiesen zu sein

Sie müssen registriert sein, um bestimmte Links zu sehen

Scheint aber sehr teuer, noch dazu angesichts der für heutige Maßstäbe albernen GB-Limits. Bei Vodafone Mobile zahl ich um die 25 € im Monat, hab mindestens dieselbe, meist höhere Geschwindigkeit und keinerlei Volumenbeschränkung.
Außerdem glaub ich, dass bei Satellitenkram das Wetter auch eine Rolle spielt.

 

[Unregistriert]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

übrigens PT ht auch noch weitere Fallen:

so war ich (und vielleicht bin ich noch?) mit meinem Festnetz-Anschluß bei Tele2 (jetzt clix) gelandet, hatte aber noch einen Apparat (für 2€/Monat) von PT. Diesen Apparate-Vertrag zu kündigen, war einfach. Und zwutsch: jetzt ist auch das Festnetz weg. Und PT sagt: für Festnetz ist clix zuständig, und clix kann ohne PT nix schalten, findet aber auch keinen Ansprechpartner bei PT....

hansheber

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

Versteh ich jetzt nicht, ehrlich gesagt. Du hattest also das Telefon von der PT nur gemietet und nicht gekauft? Ok, vermutlich hast du es nach der Kündigung zurückgegeben. Man könnte meinen, dass der vom Gerät unabhängige Anschluss weiterhin funktioniert, wenn du Clix nicht auch gekündigt hast. Brauchst eigentlich nur ein Telefon von Clix, oder? Wenn der Anschluss selbst weg ist, ist Clix dafür zuständig, solltest denen mal auf die Füße treten

 

[Babuschkinha]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

GENAU das Problem von hansheber hat eine Bekannte von mir auch. Vor Jahren bei PT Festnetzanschluß inkl. Telefon vertraglich gesichert. Dann irgendwann mal wegen der besseren Tarife zu Tele2 (jetzt Clix) gewexelt. Seit ca. 3 Jahren fällt die Leitung regelmäßig aus, sobald der 1. Regentropfen fällt. Reklamationen sowohl bei Tele2 / Clix und auch Telecom ergaben (fast) nix. Der Techniker, der zweimal da war, hat mal ein Schälterchen gewechselt, es ging 3 Wochen gut, dann wieder nix.

Clix kann leider nix machen - da die Leitungen von Telecom sind und somit Clix bei Telecom höflich und unterwürfig um die Erledigung durch einen TelecomTechniker bitten muß. Was die Telecom offenbar nicht so einsieht - wenn ich DORT anrufe, heißt es nur, dafür sei Clix zuständig ...

Meine Bekannte will nun den Clix-Vertrag kündigen, und zu Telecom zurück gehen. Hm ... ob das irgendwer so geplant hatte ...????

Ich werde jedenfalls demnächst mal mit ihr zum nächsten Telecom- +Clix-Reklamationsbuch laufen ... mit dieser Masche habe ich in letzter Zeit erstaunliche Erfolge erzielt!

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal - wie komme ich an die ran?

Ich hab gar keine Festnetzleitung mehr, nur mehr Handy, auch Internet über das Handynetz, beides von Vodafone. Ist zwar noch nicht so schnell wie DSL, aber ich spar mir den Ärger.

 

[euzinho]

AW: Telecom Portugal

Ich muss mich zur Zeit auch mit der PT herumschlagen. Bis zu meinem Umzug hatte ich die Telefonleitung und Internet von dieser Firma. Im November also gekündigt, per Einschreiben (registado em mão). Die PT ignorierte beide Kündigungen und schickte weiter fleißig Rechnungen. Hab die Einzugsermächtigung gestoppt. Die Sapo-Leute haben nach vielen E-Mails meine Kündigung im Februar endlich anerkannt und sich für einen angeblichen Fehler in der Rechnungsabteilung entschuldigt. Bei der Telefonleitung warte ich noch immer darauf. Jetzt bekam ich einen Brief von einer Anwältin, die mir mit rechtlichen Schritten droht, sollte ich die knapp 30 Euro nicht bezahlen

Ein portugiesischer Bekannter meinte auch, die Telekomunternehmen in Portugal hätten einen sehr schlechten Ruf wegen ihren Geschäftspraktiken. Das Ignorieren von Kündigungen ist scheinbar Standardprozedere. Die denken sich wohl, wegen solcher Sümmchen ersparen sich die Leute bestimmt den Ärger und bezahlen einfach.

Also Vorsicht bei der PT, Vodafone etc., immer per Einschreiben kündigen. Man kann den Eingang der Post über die CTT-Seite anhand der Quittungen verfolgen. Bei der PT auch einige Tage Spielraum einplanen, denn die Stelle zur Bearbeitung von Kündigungen ist scheinbar in Porto und nicht wie in den Verträgen angegeben in Lissabon. Dadurch verzögert sich der Kündigungseingang wegen der Weiterleitung um ein bis zwei Tage.

Gestern bekam ich eine 10-seitige Rechnung per E-Mail, in der all die vermeintlichen Schulden, die sich seit einem halben Jahr angehäuft hatten, einzeln mittels Gutschriften bereinigt wurden. Endlich, nach mehreren Einschreiben mit allen möglichen Dokumenten und unzähligen E-Mails haben sie wohl eingesehen, dass sie vor Gericht keine Chance hätten, und meine Kündigung akzeptiert Jetzt hab ich sogar einen Cent gut Aber den schenk ich ihnen, nach diesem Theater ist die PT für mich gestorben.